Vaihdot ja palautukset

Voit palauttaa tilauksesi seuraavasti:

1. Ilmoita tilauksesi palautuksesta kokonaan tai osittain napsauttamalla alla olevaa painiketta ja täytä tietosi.

2. Kun tämä on tehty, tarkistamme pyyntösi ja vastaamme 24 tunnin kuluessa sopimuksen, lisäohjeiden ja palautusosoitteen kanssa.

3. Lähetä tilauksesi kokonaan tai osittain käyttämällä valitsemaasi kuljetuspalvelua antamaamme palautusosoitteeseen. Liitä palautuslähetykseen ostolasku ja palautuslomake kokonaisuudessaan täytettynä.

4. Kun palautus on saapunut meille, koko ostohinta hyvitetään sinulle takaisin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

Sinulla on oikeus vaihtaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tilaus.

Viimeistään 14 päivän kuluttua peruutuksesta hyvitetään sinulle jäljellä oleva ostosumma tai maksupyyntö lisämaksusta, jotta voimme lähettää sinulle uuden tuotteen mahdollisimman pian. Vain kotisi palautuskulut Westone Audiolle ovat omalla tililläsi.

Voit vaihtaa tilauksesi seuraavasti:

1. Ilmoita tilauksesta tai sen osan palautuksesta klikkaamalla alla olevaa painiketta ja merkitse huomautuksena mihin tuotteeseen haluat sen vaihtaa.

2. Kun tämä on tehty, tarkistamme pyyntösi ja vastaamme 24 tunnin kuluessa sopimuksen, lisäohjeiden ja palautusosoitteen kanssa.

3. Lähetä tilauksesi kokonaan tai osittain käyttämällä valitsemaasi kuljetuspalvelua antamaamme palautusosoitteeseen. Liitä palautuslähetykseen ostolasku ja palautuslomake kokonaisuudessaan täytettynä.

4. Kun palautus on saapunut meille, jos korvaava tuote on halvempi, sinulle palautetaan osa ostohinnasta tai lähetämme maksupyynnön, jos korvaava tuote on kalliimpi.

5. Kun kaikki vaiheet on suoritettu loppuun, lähetämme sinulle uuden tuotteen.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme ostohinnan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

Voit tulla meille korjaamaan sekä valmistajan takuun puitteissa että sen ulkopuolella. Valmistajan takuun puitteissa tästä ei veloiteta, mutta valmistajan takuun ulkopuolella kyllä.

•Onko tuote jo viallinen 14 päivän kuluessa ostosta? Sitten voit saada rahasi takaisin tai vaihtaa tuotteen uuteen.

•Onko tuote viallinen 14 päivän jälkeen normaalikäytössä ja takuuajan sisällä? Tällöin kyseessä on todennäköisesti valmistusvirhe ja korjaus on täysin ilmaista.

• Menikö tuote rikki takuuajan ulkopuolella? Ei hätää, voit silti tulla meille. Tästä aiheutuu kuitenkin korjauskustannuksia.

Korjaa tuotteesi seuraavasti:

1. Ilmoita korjauksestasi napsauttamalla alla olevaa painiketta ja ilmoita huomautuksena, että kyseessä on korjaus.

2. Kun tämä on tehty, voit valmistella tuotteen paluumatkaa varten. Pakkaa tuote hyvin ja turvallisesti ja poista tiedot tarvittaessa.

3. Lähetä tuotteesi valitsemasi operaattorin kanssa antamaamme osoitteeseen.

4. Kun tuote on saapunut huoltoon, saat meiltä vahvistuksen ja korjausprosessi alkaa.

Kaikilla tuotteilla on 2 vuoden takuu valmistusvirheiden varalta. Tämä johtuu siitä, että tuotteesi ei pitäisi hajota kahden ensimmäisen vuoden aikana normaalissa käytössä. Tätä kutsutaan "Carry in" -takuuksi.